Condiciones generales de compra de los libro de Mahalta ediciones y www.mahalta.es
1. Información general
La editorial Mahalta ediciones es propiedad de Añil desarrollo gráfico, S.L.U.
La titularidad de este sitio web —www.mahalta.es— la ostenta:
Añil desarrollo gráfico S.L.U.
CIF B-13406061
Inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, tomo 384, folio 125, hoja CR-14918, inscripción 1ª
calle Altagracia 36 1ºF, 13003 Ciudad Real
anil@anil.es.
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (www.mahalta.es) y la compra al por menor de libros producidos por Mahalta ediciones.
Además de leer las presentes condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el aviso legal y las condiciones generales de uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos del titular del sitio web.
Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de uno o varios libros a través del mismo el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web.
Asimismo, se informa que estas condiciones podrían ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el sitio web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de libros.
Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación con las condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. el usuario
El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. ADG no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. La editorial declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
3. Proceso de compra o adquisición
Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra de www.mahalta.es, durante el cual varios libros pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, seleccionar opciones de pago y envío y finalmente finalizar el pedido.
Asimismo, el usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
El usuario recibirá un correo electrónico confirmando su solicitud de compra.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido el usuario puede solicitar una copia de su factura solicitándola a la editorial.
El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la editorial con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web (aviso legal y condiciones generales de uso).
4. disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por la editorial a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los libros y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de libros o no quedaran productos en stock, la editorial se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5. Precios y pagos
Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los libros.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, la editorial no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.
Los pedidos de compra en los que el usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para que la transferencia bancaria sea efectiva y confirmada por la editorial. A partir de ese momento el pedido será preparado y gestionado para envío.
6. Envío
La editorial, dependiendo del momento y destino, pone a disposición del cliente dos modalidades de envío:
1) ENVÍO ORDINARIO: No asegurado, realizado por el servicio de Correos correspondiente al país de origen (España) y al país de destino del domicilio especificado en la orden de compra, por el que la editorial queda exonerada en caso de pérdida o extravío del mismo, causada por servicios externos a la propia empresa, una vez efectuado dicho envío. Este tipo de envío no asegurado es desaconsejable para aquellas zonas donde normalmente suele haber problemas con el servicio oficial de correos.
2) ENVÍO CON SEGUIMIENTO: Asegurado, por el que la editorial garantiza la entrega del envío. Esta modalidad permite el seguimiento on-line en tiempo real del envío.
Todos los impuestos, tasas, contribuciones o aranceles no incluidos en el precio, y que puedan ser requeridos por las autoridades correspondientes, de aduanas u otras, tanto en el momento del envío como de recepción de la compra, correrán por cuenta del cliente.
7. plazos de entrega
La editorial realizará los envíos de los pedidos en un plazo de dos días laborables. Se considerarán no laborables los sábado y festivos señalizados por el calendario oficial de Ciudad Real, su Comunidad Autónoma y el Estado Español.
Debido a que la entrega se realiza por medios externos a la editorial, el plazo de entrega puede variar en función de la ubicación del punto de entrega del pedido. Excepcionalmente, los plazos de recepción de la compra pueden variar por circunstancias ajenas a la editorial, tales como incidencias en el transporte o dificultades en la entrega.
El cliente ha de facilitar el acto de entrega de la compra y poner en conocimiento del vendedor o la empresa logística cualquier circunstancia que pueda comprometer o dificultar la entrega.
ADG queda exonerada de cualquier retraso extraordinario cuyo origen se deba a problemas para la recepción de la compra por parte del cliente, como de incidencias o pérdida por parte del servicio de entrega en el “envío ordinario” una vez éste haya sido efectuado por el vendedor. La editorial, en caso de “envíos ordinarios” extraviados, se reserva el derecho de reenviar determinados títulos, según criterios internos de la editorial, y sin gasto alguno para el comprador.
Con carácter orientativo los plazos de entregas, según estimación facilitada por Correos y por otras empresas de transporte y según el tipo de envío, son:
ENVÍO ORDINARIO: 3-10 días para España, 5-20 días para Europa, 5-30 días resto del mundo.
ENVÍO CON SEGUIMIENTO: 2-5 días para España peninsular, 3-5 días para España insular, Ceuta y Melilla.
Una vez que le informemos que le enviamos su pedido por correo certificado, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. En el caso de envíos por correo certificado, Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.
8. Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la editorial a través de los espacios de contacto habilitados en el propio sitio
De igual forma, se remite al usuario a consultar el aviso legal y condiciones generales de uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
9. Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del sitio web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de desistimiento
Le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales de la recepción del envío.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web.
El Usuario debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento la editorial reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el sitio web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que la editorial es informada de la decisión de desistir por el cliente.
La editorial reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, la editorial podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los libros.
El usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los libros.
El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de libros personalizados.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el libro ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de libros que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Devolución de libros defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, el libro no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con la editorial inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error).
El reembolso o la sustitución del libro se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes desde la comunicación de la disconformidad.
El importe abonado por aquellos libros que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.
10. exoneración de responsabilidad
En el caso de devoluciones, anulaciones o extravíos de los envíos, el vendedor no se hace responsable por eventuales daños y perjuicios causados, más allá del valor de los libros adquiridos, sin incluir los gastos de envío, que el cliente contrata directamente y separadamente con las operadoras de transporte.
11. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán mediante correo electrónico. El cliente es responsable de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento del vendedor cualquier modificación sobre sus datos, quedando la editorial exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el cliente deberá poner en conocimiento de ADG mediante el correo electrónico indicado en la página web.
12. Nulidad
Si alguna de las presentes condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. Acuerdo completo
Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el cliente y la editorial en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
el cliente y la editorial reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el cliente facilite a la editorial en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el sitio web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de libros a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del sitio web, o con la interpretación y ejecución de estas condiciones, será sometida a los juzgados y tribunales de Ciudad Real.
16. Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a ADG sus quejas, reclamaciones o otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones.
Asimismo, si de la celebración de esta compra entre la editorial y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.